當(dāng)下是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和殘酷,企業(yè)想向消費(fèi)者傳達(dá)品牌理念和信息,并塑造良好的品牌形象,宣傳工作成為企業(yè)打開市場(chǎng)和消費(fèi)者傳遞信息的重要渠道。然而宣傳好比是一把“雙刃劍”,利用得當(dāng)必然事半功倍,否則可能會(huì)給企帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失,嚴(yán)重的甚至可以葬送企業(yè)的前程。 常見的企業(yè)廣告宣傳 虛假?gòu)V告宣傳。最典型的例子佳潔士牙膏,廣告片宣稱“只需一天,牙齒真的白了”,不料被用戶舉報(bào)投訴稱牙膏并沒有產(chǎn)生實(shí)際使用效果,被工商部門依法處罰款600萬(wàn)元。結(jié)案后品牌在消費(fèi)者心目中形象一落千丈,歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、成分、期限、服務(wù)等內(nèi)容造假,誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者購(gòu)買決策,構(gòu)成商業(yè)欺詐。 數(shù)據(jù)引用未標(biāo)明出處。現(xiàn)在是數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代,企業(yè)為了對(duì)外宣傳、樹立形象,用數(shù)據(jù)或資料來(lái)彰顯實(shí)力。某公司引用某權(quán)威資料在一段時(shí)間內(nèi)投資平均收益高達(dá)260%,被工商局認(rèn)為數(shù)據(jù)不真實(shí)準(zhǔn)確,并未對(duì)收益率數(shù)據(jù)表明來(lái)源和有效期限,最終對(duì)該公司處以七萬(wàn)元人民幣的罰款。 使用絕對(duì)用語(yǔ)。各行各業(yè)中,醫(yī)療和房地產(chǎn)行業(yè)涉及最高級(jí)、國(guó)家級(jí)、最佳等用語(yǔ)最多,類似最大、第一、最強(qiáng)、最好等廣告詞。如果你的產(chǎn)品不是最大最強(qiáng)而號(hào)稱是最大最強(qiáng),工商機(jī)關(guān)對(duì)此類違法處罰力度非常高。 各類侵權(quán)行為。企業(yè)宣傳資料需要美化設(shè)計(jì),一般以文字、照片、音樂、視頻等要素組合。如今的互聯(lián)網(wǎng)提倡自由和分享,人人都可以從網(wǎng)絡(luò)上下載資源使用,但不意味著可以隨意復(fù)制或抄襲制作。企業(yè)不能為了彰顯個(gè)性或知名度,直接使用甚至剽竊變更他人圖片或廣告詞,否則承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。 在嚴(yán)峻的監(jiān)管形式下,企業(yè)應(yīng)針對(duì)性的建立一套宣傳機(jī)制,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以改正,建議如下: 廣告內(nèi)容的審核 首先,企業(yè)宣傳部或其他部門負(fù)責(zé)人對(duì)最新廣告法的政策和要求清晰明了,重點(diǎn)審核宣傳數(shù)據(jù)是否被證實(shí)、公司榮譽(yù)是否失效、廣告效果與實(shí)際是否相符等內(nèi)容。對(duì)于無(wú)法把握的情況,可考慮讓律師顧問審閱或加以注釋。 廣告內(nèi)容的檢查 對(duì)于內(nèi)部審核通過的內(nèi)容交于相關(guān)的廣告公司或發(fā)布平臺(tái),要經(jīng)常以電話或面對(duì)面的形式了解運(yùn)營(yíng)情況,確保內(nèi)容有效運(yùn)行。另外,定期做一份詳細(xì)的廣告匯總,主要關(guān)注合作的公司信息以尋求雙方最佳的合作方式。、 應(yīng)對(duì)部門的調(diào)查 百密總有一疏,如果宣傳內(nèi)容一不小心違規(guī),檢察機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)取證或拍照,企業(yè)方要積極配合調(diào)查。如果真的存在違法事項(xiàng),第一時(shí)間整改,爭(zhēng)取從輕處罰將傷害降到最低。事態(tài)嚴(yán)重引發(fā)社會(huì)輿論的話,可聘請(qǐng)專業(yè)公關(guān)公司妥善處理危機(jī)。 |
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