很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在農(nóng)村，家家戶戶都是認(rèn)識(shí)的，每到夕陽(yáng)西下，炊煙裊裊，晚飯之后，大家總會(huì)三三兩兩走出家門，串串門，散散步，雖然城市的人們也散步，可是彼此卻都是不認(rèn)識(shí)的。有數(shù)據(jù)顯示，85%的人不認(rèn)識(shí)自己對(duì)門的鄰居，所以很多人都說(shuō)城市是冰冷和冷漠的，人與人之間充滿了不信任和懷疑?？墒菍?duì)于企業(yè)而言，絕大部分企業(yè)的產(chǎn)品受眾都是在城市無(wú)疑，所以，口碑營(yíng)銷很多時(shí)候可以成為企業(yè)最好的營(yíng)銷方式。

傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)親戚朋友，將產(chǎn)品信息和產(chǎn)品品牌傳遞出去，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商的發(fā)展，現(xiàn)在的口碑營(yíng)銷范圍已經(jīng)擴(kuò)大開來(lái)，不在是親戚朋友之間，甚至陌生人之間，也可以利用口碑營(yíng)銷。

在網(wǎng)上購(gòu)物的朋友們對(duì)于“評(píng)價(jià)”一詞相信并不陌生，而且很多買家都是通過(guò)看評(píng)價(jià)來(lái)確定這個(gè)商品是否值得購(gòu)買，這也是為什么淘寶的許多賣家喜歡刷信譽(yù)了，因?yàn)樵u(píng)價(jià)越多越好，證明這個(gè)產(chǎn)品越值得購(gòu)買，購(gòu)買的人才會(huì)越來(lái)越多，而很多人即使看中一款產(chǎn)品，也極有可能因?yàn)楫a(chǎn)品沒(méi)有評(píng)價(jià)而放棄購(gòu)買，因?yàn)闆](méi)有評(píng)價(jià)，相當(dāng)于你自己要做第一個(gè)吃螃蟹的人了，很多人的內(nèi)心是恐懼的，怕吃虧、怕上當(dāng)、怕后悔……所以人們更愿意購(gòu)買評(píng)價(jià)多的產(chǎn)品，而且評(píng)價(jià)里面還有已經(jīng)購(gòu)買消費(fèi)者的使用心得和感想，從而能更好的幫助消費(fèi)者獲取產(chǎn)品質(zhì)量、功能等信息，而且是經(jīng)過(guò)認(rèn)定的，是值得相信的。

蘋果的iphone手機(jī)和ipad、iMac、iPod touch等產(chǎn)品可謂家喻戶曉，而蘋果的營(yíng)銷總監(jiān)Phil Schiller更是曾在媒體面前表示，蘋果現(xiàn)在推出新產(chǎn)品已經(jīng)不需要任何的廣告了。而分析蘋果的營(yíng)銷方法，我們不難看出，除了早期的媒體傳播，現(xiàn)在用得最多的，便是口碑營(yíng)銷了。因?yàn)楹芏喙鄱紝?duì)iphone和ipad持好評(píng)態(tài)度，這就使得越來(lái)越多的人加入到“果粉”的行列中來(lái)，而且即使蘋果的價(jià)格高于其他手機(jī)價(jià)格，但是礙于質(zhì)量和良好的口碑，許多消費(fèi)者也會(huì)忍痛掏腰包購(gòu)買的。

在口碑營(yíng)銷方式，還有另外一個(gè)極為成功的例子。相信大家都記得以前的“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯?！边@句話曾經(jīng)引起了無(wú)數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注，可惜，這其實(shí)并不屬于口碑營(yíng)銷，因?yàn)橘Z君鵬就像芙蓉姐姐和鳳姐一樣，只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)個(gè)案，屬于網(wǎng)絡(luò)炒作，他們并沒(méi)有為企業(yè)創(chuàng)造出什么價(jià)值。我們要說(shuō)的成功的口碑營(yíng)銷是“彪悍的小Y”，這算是口碑營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典案例了，除了在天涯搭建起“萬(wàn)丈高樓”，其創(chuàng)下的1300萬(wàn)次單網(wǎng)點(diǎn)擊，也是相當(dāng)成功的。而聯(lián)想這次的口碑營(yíng)銷，成功抓住了網(wǎng)民朋友的獵奇心理，因此這次口碑營(yíng)銷的主角“聯(lián)想ideapad Y450筆記本”銷售量也是非常可觀的。

通過(guò)分析、發(fā)現(xiàn)，我們還可以看到許多其他的口碑營(yíng)銷成功案例，而企業(yè)家朋友們，在很多時(shí)候面臨如今的信息社會(huì)，和社會(huì)化媒體營(yíng)銷方式不知道如何取舍，不妨考慮這個(gè)效最好，花錢最少的口碑營(yíng)銷方式。

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